كم مرة تعطل هاتفك واحتجت إلى صيانته ؟
بالطبع ، سوف تكون إجابتك العديد من المرات ولكن هناك بعض الأخطاء التي تحدث عند صيانته ولا يمكنك اكتشافها إلا لاحقًا لذلك يجب عليك معرفة أكثر الأخطاء شيوعًا عند إصلاح الهاتف وذلك لتجنبها.
ويجب على موظف الصيانة الإنتباه إلى المشكلات الآتية ومعرفة كيف يمكن تجنبها لتوفير صيانة جيدة بدون أخطاء إلى العميل.
الأخطاء الشائعة عند صيانة الهاتف
- عدم الاستفسار مع العميل عن المشكلة
يجب عليك التحدث مع العميل ومعرفة ما هي المشكلة في الهاتف قبل التفكير في المشكلة وحلها، وذلك لتفادي الكثير من الأخطاء التي قد تحدث عند فتح الهاتف دون العلم بماهية المشكلة.
لن يقوم المهندس بتجاهل المشكلة حيث أن فهم المشكلة من أهم خطوات حلها، فيجب علي فني التصليح أن يسأل العميل بعض الأسئلة التي قد تكون مهمة في عملية الإصلاح وهي هل تم فتح الجهاز من قبل صيانة خارجية ؟ كم مرة تم صيانة الجهاز ؟ ما هي المشكلة التي حدثت للهاتف ومنذ متى حدث ذلك؟
- عدم البحث المستمر
يجب على فني الإصلاح البحث المستمر في تقنيات التصليح ويجب عليه الإطلاع ومعرفة كل جديد بخصوص التحديثات للهواتف الجديدة، الأنواع الجديدة من أجزاء الهاتف، أحدث تطبيقات الهاتف وإصدارات البرامج وكذلك معرفة أحدث أنظمة التشغيل ومميزاتها الفريدة فإذا كان الفني على معرفة بكل جديد فهذا يعني أن طرق التي يستخدمها في الإصلاح سوف تكون أكثر فاعلية وهذا ما نسعى إليه دومًا في مركز كارلكير وهو التطوير المستمر للفنيين.
- إختيار أداة خاطئة لتحديد العُطل وإصلاحه
يجب على فني إصلاح الهاتف اختيار الأداة الصحيحة لتصليح الهاتف والتحلي بالصبر عند معرفة المشكلة وما هي الأداة التي يمكن استخدامها لتصليح الهاتف لذلك سوف نخبرك بعدة أدوات يمكن استخدامها عند تصليح الهاتف.
باستخدام التكنولوجيا يمكن تطوير أدوات إصلاح الهاتف واختيار الأداة المناسبة العطل المناسبة ولمعرفة المزيد من المعلومات حول أدوات إصلاح الهاتف يمكنك قراءة هذا المقال.
- عدم تنظيف الجهاز بشكل كافي
بعد إصلاح الهاتف والتأكد من عمله وقبل إتمام إغلاقه، يجب عليك التأكد من نظافة الجهاز من الداخل وهذا لأن الأتربة والغبار تسبب ضررًا على الهاتف مع مرور الزمن وتؤثر على فعاليته في العمل.
لذلك يجب على الفني بتنظيف المكونات الداخلية لجهاز android بشكل جيد جدًا باستخدام محلول المطهر المناسب لتجنب حدوث ضرر إضافي لهاتف android.
- تضييع البراغي أو تركيبها بشكل خاطئ
أثناء التصليح يمكن أن يضيع برغي ولا يمكن إيجاده، أو تركيبه بشكل خاطئ لذلك يجب الإنتباه وأخذ الحيطة أثناء تركيب كل برغي حيث أن البراغي تختلف في حجمها وشكلها وهي صغيرة جدًا فمن السهل أن تضيع.
لذلك أفضل طريقة لمنع ضياعها أو تبديلها هو وجود صندوق صغير بالقرب منك، حيث يمكنك وضع البراغي به وإيجادها بكل سهولة عند الانتهاء من التصليح.
- عدم إزالة المسامير قبل إزالة أي شيء
يجب على فني الإصلاح إزالة أي مسامير أو براغي بحذر شديد حتي لا يتسبب في أي ضرر لأي جزء من أجزاء الهاتف، حيث لا يمكنك فك اي جزء من أجزاء الهاتف دون إزالة المسامير بمفك البراغي الخاص به.
- التأخير في وقت الإصلاح
يرتكب غالبية المتخصصين في إصلاح الهواتف الذكية خطأ عند إعطاء العميل وقت أقل بكثير من المتاح والمُراد لتصليح الهاتف، لذلك يجب عليك عند تشخيص المشكلة بشكل جيد إعطاء وقت أكثر من اللازم ليجد فيه العميل أن مشكلة هاتفه تم إصلاحها بنجاح وذلك حتى تعطيه الثقة أنه يمكنك إصلاح هاتفه قبل أو في الوقت المحدد له.
في الختام، بعد معرفة العديد من المشكلات التي قد تواجه الفني أثناء التصليح وكيفية حلها بطريقة فعالة، يمكنني إخبارك أن مركز صيانة كارلكير يسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة للعملاء لتفادي هذه المشكلات ويسعى كذلك لتطوير العمل واختيار أكفأ موظفين لتقديم أفضل خدمة صيانة لجميع هواتف تكنو وانفنكنس وأيتل، إذا واجهتك أي مشكلة في هاتفك يمكنك التواصل معنا.
