في الأيام السابقة ظهرت مشكلة بين أغلب المستخدمين وهي انخفاض صوت الموبايل بشكل مفاجئ سواء صوت الفيديوهات أو الموسيقى و التطبيقات و حتى التنبيهات، لذلك سببت المشكلة قلق كبير وتساؤلات من مستخدمي الهواتف الذكية على السوشيال ميديا بحثأً عن الأسباب والحلول من نوع:
"حد لاحظ انخفاض صوت الموبايلات بقاله كام يوم وتعمل Restart يشتغل طبيعى"،
هل يتوجب عليك زيارة مركز الصيانة فعلاً أو عمل ضبط مصنع؟ هذا ما سنعرفه في السطور التالية.
سبب انخفاض صوت الموبايل بشكل مفاجئ
اثناء استعمالك لسماعة الموبايل لتشغيل الوسائط المختلفة على هاتفك، تلاحظ انخفاض الصوت فجأة، لكن ما يحدث هنا أن الصوت لا ينخفض لكنه في الغالب يتحول إلى سماعة الأذن بدلا من السماعة الخارجية، وستلاحظ أنه غالباً عندما تحاول رفع الصوت ستجد الهاتف يقوم برفع صوت المكالمات وليس صوت الوسائط لكن ما السبب؟
السبب في ذلك هو أن تلك المشكلة تزامن ظهورها بعد تحديث الماسنجر الأخير، ظهر هذا الخطأ المتكرر، خصوصا بعد ان تقوم باجراء مكالمة ماسنجر، يستمر الهاتف في استعمال المايك والسماعة الداخلية، يشك اغلب المستخدمين في أن الماسنجر يقوم بالتجسس عليهم وربما يكون ذلك مجرد خطأ تقني سيعمل المطورين على إصلاحه في الأيام التالية، لكن يبقى سؤال كيف تقوم بحل مشكلة اختفاء صوت الوسائط؟
حل انخفاض صوت الموبايل بشكل مفاجئ
بسبب تلك المشكلة المفاجئة شك بعض المستخدمين أن هناك عطل في هواتفهم، وتوجه بعضهم إلى مراكز الصيانة بالفعل وقام بعضهم بعمل فورمات للموبايل، بينما قرر البعض الآخر بالبحث عن الحل من خلال منصات السوشيال ميديا ومن هنا اكتشف الجميع ان المشكلة ليست في هاتفه بشكل خاص، وأنها مشكلة عامة، لحسن الحظ الحلول بسيطة ويمكنك تنفيذها في لحظات دون الحاجة إلى أي خبرة تقنية.
1- أعد تشغيل هاتفك restart your phone
هذا الحل البسيط ينجح دائماً في معظم أعطال الهواتف المختلفة المؤقتة، كل ما عليك هو الضغط مطولاً على زر الطاقة (power) واختيار إعادة تشغيل (restart) وانتظر حتى يفتح الهاتف مرة أخرى لتجد أن الصوت اصبح يعمل بشكل سليم، لكن هذا الحل مؤقت، وبمجرد إجراء مكالمة أخرى على ماسنجر ستظهر المشكلة نفسها من جديد لذلك عندها يمكنك تطبيق الحل التالي.
2- فرض إيقاف تطبيق الماسنجر
كما ذكرنا في سبب المشكلة انها من تحديث الماسنجر الجديد، وبالتالي لن تختفي المشكلة بشكل تلقائي إلا بعد تحديث جديد آخر من قبل المطورين، لكن في تلك الأثناء يمكنك عمل خطوة بسيطة من إعدادات هاتفك وهي فرض إيقاف للتطبيق من خلال الخطوات التالية:
- فتح الاعدادات settings
- مدير التطبيقات أو التطبيقات app manager or apps
- ابحث عن تطبيق الماسنجر Messenger
- اضغط على فرض الإيقاف force stop
ما دور تلك الخطوة؟ ببساطة هناك بعض التطبيقات التي تستمر في العمل في الخلفية حتى بعد إغلاقها ومنها تطبيقات المراسلة الفورية والتي على رأسها تطبيق ماسنجر، لذلك طالما استمر التطبيق في العمل، ستستمر مشكلة الصوت، وهنا يأتي دور فرض الإيقاف الذي يمنع التطبيق من العمل في الخلفية وبالتالي يمنع تأثيرة على صوت هاتفك، لكن التطبيق سيعمل بشكل طبيعي حين تقوم بفتحه بنفسك.
3- متى يجب علي زيارة مركز الصيانة؟
الحلول السابقة من شأنها إنهاء مشكلة انخفاض صوت الموبايل بشكل مفاجئ بسبب الماسنجر، لكن إذا قمت بتطبيقها واستمرت المشكلة، فعندها غالبا سيكون العطل في سماعة الموبايل وليس بسبب الماسنجر للتأكد من ذلك ننصح بزيارة فني صيانة موثوق للكشف على الجهاز وتحديد سبب المشكلة ويمكنك ايضا الاطلاع على هذا المقال كيفية تصليح صوت الهاتف
إذا قمت بتجربة الحلول السابقة واستمرت المشكلة عندها ننصحك بعمل نسخ احتياطي لملفاتك ثم تتوجه إلى مركز الضمان لهاتفك أو مركز صيانة موثوق للكشف على سماعة الهاتف وصيانتها.
تعد خدمة Carlcare واحدة من شركات إصلاح الأجهزة المحمولة الموثوقة ، حيث يمكنك إصلاح انخفاض صوت الموبايل بسهولة يمكنك حجز موعد لإصلاح هاتفك من هنا
نحن مزود خدمة العملاء الرسمي لجميع مستخدمي الهواتف الذكية Infinix و TECNO و itel على مستوى العالم.
يمكنك توصيل هاتفك إلى أي من مراكزنا القريبة منك. سنتحقق من سماعة هاتفك بدقة وإذا ارتفعت تكلفة الإصلاح بشكل كبير ، سنخبرك أن الأمر لا يستحق الإصلاح / الاستبدال.
