في بعض الأحيان لا تعمل البصمة أو تعمل في وقت تعطل في الآخر والبصمة تعتبر من اسهل الطرق في غلق وفتح هاتفك وهي ميزة آمان رائعة فماذا سوف تفعل إذا تعطل أو لك يعد يتعرف على بصمتك أو يتعرف عليه ؟
سوف نخبركم بعض الحلول بتصليح البصمة في المنزل وإذا لم تنفع هذه الحلول سوف تضطر للذهاب إلى مركز الصيانة الخاص بهاتفك دعنا نعرف ما هي المشاكل التي تتسبب في تعطيل البصمة وحلولها ؟
1 - يجب عليك في البداية إعادة تشغيل هاتفك وهذا يعمل على حل المشكلات المؤقتة وإزالة الخلل في الهاتف وسوف يعمل القارئ مرة أخرى.
2 - قارئ البصمة قد يكون رطباً لذلك لا يمكنه قراءة بصمة الإصبع لهذا لابد من مسحه بقماشة ناعمة أو منديل عليها بعض الكحول أو الماء حتى يمكنه قراءة البصمة بشكل صحيح.
3 - قد تكون يدك متسخة أو عليها بعض الأتربة لذلك لابد أن تغسل يدك جيداً وتجفيفها بشكل جيد حتى يتمكن القارئ من قراءة بصمتك بشكل صحيح.
4 - قد يصاب الأصبع الذي يعمل على فتح الهاتف بجرح أو ندبة بسيطة ولكن هذا يجعل القارئ غير قابل للتعرف على البصمة لذلك معظم هواتف أندرويد تعمل على وضع عدة بصمات قد تصل إلى خمسة يمكنك إضافة عدة بصمات لعدد من أصابعك حتى يمكنك فتح هاتفك بأي إصبع عند تعرضك لجرح أو ندبة يمكنك إضافة البصمات من خلال الخطوات التالية :
- افتح الإعدادات واختار كلمة المرور.
- بعد ذلك اختر بصمة الإصبع.
- ومن ثم إضافة بصمة.
5 - إذا كان قارئ البصمة مازال لا يعمل يمكنك إزالة أي واقيات الشاشة (اسكرين) لأنه من الممكن أن يكون العيب في الشاشة الواقية نفسها وليس في قارئ البصمة.
6 - مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق ماسح بصمات الأصابع من خلال الخطوات التالية :
- اذهب إلى الإعدادات.
- ومن ثم التطبيقات أو مدير التطبيقات.
- ابحث عن تطبيق الماسح الضوئي لبصمات الأصابع.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات.
- بعد ذلك قم بتجربة البصمة مرة أخرى.
7 - عند وجود نسخة أندرويد قديمة في الهاتف تتعطل لذلك يجب عليك تحديث نسخة أندرويد الخاصة بهاتفك وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية :
- قم بفتح الإعدادات.
- بعد ذلك قم باختيار تحديث النظام.
- ومن ثم قم بتنزيل وتثبيت التحديثات.
8 - قبل آخر خطوة يمكنك اللجوء إليها يمكنك عمل إعادة ضبط المصنع لهاتفك لكن ذلك يعمل على محو جميع البيانات لذلك إذا كان لديك أي ملفات مهمة يمكنك رفعها على جميل وكذلك رسائل واتس آب وغيرها من البيانات.
9 - جرب جميع الخطوات السابقة وإذا لم يكن يعمل ومازال القارئ متعطل يمكنك أخذ هاتفك إلى فرع كارلكير لكي يصلحوا لك المشكلة إذا كان هاتفك إنفنكس أو تيكنو أو أيتل ويمكنك معرفة أقرب فرع لك من خلال الرابط التالي:
