مشكلة عدم سماع صوت المتصل، من المشاكل التي تحدث معنا جميعاً باستمرار، سواء كنت من مستخدمي الأيفون أو الأندرويد لابد أنك واجهت مشكلة في سماع صوت الطرف الآخر في أحد المكالمات من قبل، هناك عدة أسباب بالتأكيد، وفي مقالة اليوم نتعرف إلى مجموعة من الحلول للتعامل مع هذه المشكلة تبعاً إلى كل سبب منهم.
أسباب مشكلة عدم سماع صوت المتصل
تختلف الأسباب التي تؤدي إلى صعوبة في سماع الطرف الآخر، قد تكون مشكلة في هاتفه أو في هاتفك، نتعرف على أهم المشكلات المحتملة وطرق الحل في السطور التالية:
1- مشكلة في الشبكة
ضعف الشبكة في الهواتف هو السبب الأشهر، في حدوث مشكلة عدم سماع صوت المتصل، إذا كان ضعف الشبكة عند الطرف الاخر اطلب منه تغيير مكانه، أما إذا كان ضعف الشبكة لديك، اختر مكان أفضل تكون فيه قوة الإشارة أعلى، قم بسؤال المستخدمين لمزود الخدمة الخاص بك، إذا ما كانت قوة الاشارة لديهم جيدة أم لا، إذا لاحظت أنها ضعيفة لديهم أيضاً، يمكنك تقديم شكوى لمزود الخدمة الخاص بك، أو التحويل إلى شبكة أقوى.
يمكنك معرفة المزيد عن كيف نعالج مشكلة ضعف الشبكة في الهاتف؟
2- انخفاض صوت المكالمة
أحياناً تحدث مشكلة عدم سماع صوت المتصل، بسبب انخفاض مستوى صوت المكالمة لديك، ويعتبر أحد إعدادات التحكم في الصوت على هاتفك، هي إعدادات مستوى صوت المكالمة، والتي يمكنك الوصول إليها، من خلال أزار التحكم في الصوت الجانبية أو إعدادات الصوت من الضبط.
- الطريقة الأولى لرفع مستوى صوت المكالمة، هو أثناء إجراء مكالمة تقوم بالضغط على زر رفع الصوت الجانبي يتم عندها رفع الصوت مباشرة.
- الطريقة الثانية لرفع مستوى صوت المكالمة، هو أن تقوم بالخروج من جميع التطبيقات إلى الشاشة الرئيسية، وتضغط على أحد أزرار الصوت الجانبية، سيظهر مؤشر صوت واحد هو مستوى صوت الوسائط، اضغط على النقطتين الظاهرتين أسفل المؤشر لتظهر لك باقي مؤشرات التحكم في الأصوات الأخرى، بعدها قم برفع مستوى صوت المكالمة لأعلى مستوى.
- الطريقة الثالثة هي عن طريق الدخول إلى اعدادات الهاتف settings،اختر الصوت والاهتزاز sound & vibration، ومنه ستظهر لك مستويات الصوت المختلفة ارفع من بينها مستوى صوت المكالمات.
3- تعليق المكالمة عن طريق الخطأ
يختفي صوت المتحدث فجأة أثناء المكالمة بسبب ضغط أحد الطرفين على تعليق المكالمة عن طريق الخطأ، قد تكون هناك مشكلة في سنسور المكالمات الذي دوره هو ايقاف عمل الشاشة أثناء إجراء مكالمة، لتجنب الضغط على أي شيء بواسطة وجه المستخدم بالخطأ، لذلك ضع في اعتبارك مراجعة تعطيل خاصية التعليق (hold) إذا لاحظت اختفاء صوت المتصل فجأة.
قد يهمك أيضاً: ماذا افعل في حالة وجود مشكلة في سنسور المكالمات؟
4- تنظيف سماعة هاتفك الداخلية
تراكم الأتربة والأوساخ في سماعة هاتفك الداخلية هو سبب قوي، في مشكلة عدم سماع صوت المتصل، أو خروج الصوت مشوش وغير واضح، لذلك اعتمد طرق تنظيف واصلاح سماعات الهاتف المتضررة من الغبار الموضحة هنا.
5- مشكلة في هاتف المتصل
من الوارد أن تكون سماعة هاتفك الداخلية سليمة، والمشكلة بسبب عطل عند المتصل مثل تلف الميكروفون أو غيره، لذلك حاول اختبار المشكلة من خلال الاتصال بشخص آخر وتقييم جودة الصوت.
6- زيارة مركز الصيانة
إذا قمت بتجربة الحلول السابقة واستمرت المشكلة عندها ننصحك بعمل نسخ احتياطي لملفاتك ثم تتوجه إلى مركز الضمان لهاتفك أو مركز صيانة موثوق للكشف على سماعة الهاتف الداخلية وتحديد سبب مشكلة عدم سماع صوت المتصل بدقة.
تعد خدمة Carlcare واحدة من شركات إصلاح الأجهزة المحمولة الموثوقة ، حيث يمكنك إصلاح سماعة الهاتف الداخلية بسهولة يمكنك حجز موعد لإصلاح هاتفك من على موقعنا
نحن مزود خدمة العملاء الرسمي لجميع مستخدمي الهواتف الذكية Infinix و TECNO و itel على مستوى العالم.
يمكنك توصيل هاتفك إلى أي من مراكزنا القريبة منك. سنتحقق من سماعة الهاتف الداخلية وإذا ارتفعت تكلفة الإصلاح بشكل كبير ، سنخبرك أن الأمر لا يستحق الإصلاح / الاستبدال.
