Smartphone merupakan perangkat elektronik yang sangat rentan terhadap air atau cairan lainnya. Sayangnya, masih banyak pengguna yang belum menyadari bahwa kerusakan akibat cairan biasanya tidak termasuk dalam jaminan garansi resmi, termasuk di layanan purna jual seperti Carlcare.
Kenapa Kerusakan Cairan Tidak Ditanggung Garansi?
Sebagian besar produsen dan pusat servis resmi menolak klaim garansi jika ditemukan:
-
Indikator cairan (Liquid Damage Indicator/LDI) aktif atau berubah warna.
-
Korosi pada komponen motherboard atau konektor.
-
Fungsi tertentu rusak akibat kelembapan (layar berkedip, speaker mati, dll).
Hal ini karena kerusakan akibat cairan dianggap sebagai kesalahan pengguna (user-inflicted damage), bukan cacat produksi.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Ponsel Terkena Air?
Jika ponsel kamu basah atau jatuh ke dalam air, segera lakukan hal berikut:
-
Matikan ponsel segera.
-
Jangan isi daya atau colokkan ke kabel apapun.
-
Keringkan bagian luar dengan kain kering dan lembut.
-
Jangan gunakan hair dryer atau oven.
-
Segera bawa ke pusat servis resmi seperti Carlcare.
Semakin cepat ditangani, semakin kecil risiko kerusakan permanen.
🧾 Apakah Masih Bisa Diperbaiki?
✅ Bisa! Ponsel yang terkena cairan masih bisa diperbaiki oleh teknisi Carlcare tergantung tingkat kerusakannya. Carlcare akan melakukan pengecekan awal (diagnosis), lalu memberi estimasi biaya sebelum melanjutkan perbaikan.
Namun, biaya perbaikan akan dibebankan kepada pengguna karena garansi tidak berlaku dalam kasus cairan.
Tips Menjaga Garansi Tetap Berlaku
-
Hindari menggunakan ponsel saat hujan.
-
Gunakan pelindung tahan air atau waterproof case jika sering berada di luar ruangan.
-
Jangan simpan ponsel di tempat lembap, seperti kamar mandi atau dekat dapur.
Kesimpulan
Kerusakan akibat cairan tidak ditanggung oleh garansi resmi, termasuk oleh Carlcare. Namun, kamu tetap bisa memperbaikinya di pusat servis resmi dengan biaya sendiri. Semakin cepat kamu membawa ponsel ke Carlcare, semakin besar peluang ponsel bisa kembali normal.
